Paguei o boleto mas meu acesso ainda não liberou — o que fazer?
Isso é normal! O pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser confirmado pelo banco (não contamos fins de semana nem feriados). Assim que o banco confirmar, seu acesso é liberado automaticamente.
Se já passaram 3 dias úteis e ainda não liberou:
Abra um chamado no suporte com as seguintes informações:
- Seu apelido no Jogos do Rei
- A data do pagamento
- O comprovante do boleto pago (foto ou PDF)
Nossa equipe verifica manualmente e libera seu acesso em até 24 horas.
Dica para não ficar sem jogar
Pague sempre o boleto antes do vencimento da sua assinatura. Se pagar depois que a assinatura vencer, pode ficar alguns dias sem acesso até a compensação bancária.